Некоторые жители РФ и других стран сталкиваются с ситуацией, когда не получается подписаться на Premium Spotify. В таких обстоятельствах многие паникуют и отказываются от премиальной подписки или сразу обращаются в службу поддержки. Но оба рассмотренных пути являются поспешными, и ряд вопросов можно решить самостоятельно при наличии под рукой нескольких хитрых советов.

Причины

Для начала разберемся, почему в Спотифай нельзя купить Премиум, и что может стать причиной подобных сбоев. Как правило, у пользователей не получается подписаться по следующим причинам:

  1. Временные сбои в работе сервиса.
  2. Попытка использования приложения на iOS.
  3. Неправильное следование алгоритму.
  4. Проблемы с платежным средством и невозможность проведения транзакции.

Зная, почему нельзя подписаться на Premium Spotify, вы сможете быстро принять решение по дальнейшим действиям и решить проблему без обращения в службу поддержки. Как это сделать правильно, рассмотрим ниже.

Что делать

Большинство пользователей не пытаются разобраться в ситуации, а сразу обращаются в поддержку или сообщество с вопросом Не могу подписаться на Premium Spotify, что делать. На практике, если не получается купить премиальную подписку, попробуйте следующие шаги.

Полезно: как восстановить пароль — все методы.

Выждите некоторое время

Одна из причин, почему Спотифай Премиум не подключается — сбои в работе сервиса. Для проверки версии можно перейти по ссылке downdetector.com/status/spotify и посмотреть на количество ошибок. При наличии сбоев в работе сервиса выждите какое-то время, после этого снова проверьте, получается подписаться на Premium Spotify или нет.

Убедитесь в правильности действий

Большинство пользователей пытаются получить доступ к сервису, не разобравшись с особенностями его работы. Как результат, человек делает неправильные шаги по покупке подписки Spotify и жалуется, мол, не могу получить Премиум. На практике алгоритм действий прост и включает следующие шаги:

  1. Войдите на официальный сайт Spotify для получения Premium.
  2. Перейдите в соответствующий раздел.
  3. Выберите один из предложенных тарифов.
  4. Жмите на кнопку Подписаться.
  5. Укажите вариант оплаты — с помощью банковской карты или PayPal.
  6. При выборе первого варианта введите данные «пластика» — номер, год, месяц, код CVV. Если предпочтение отдано PayPal, введите номер кошелька и следуйте инструкции.


При следовании указанным выше шагам у пользователей получается подписаться на Premium Spotify и получить доступ к дополнительным возможностям: отсутствию рекламы, скачиванию песен и работе в офлайн-режиме.

Проверьте, что вы соответствуете требованиям подписки

В Spotify нельзя купить Премиум, если человек не соответствует требованиям сервиса в отношении выбранной подписки. К примеру, в студенческом пакете необходимо подтвердить факт обучения в ВУЗе и пройти проверку сервиса. Если сделать этого не удается, придется выбрать другой вариант Спотифай-подписки для регистрации.

Иногда не получается подписаться на тариф Для семьи, требующий проживания всех участников пакета по одному адресу. Чтобы избежать проблем, необходимо внимательно почитать условия выбранного плана, а уже после пробовать подключить Premium Spotify. Если не получается подписаться, переходите к следующему шагу.

Убедитесь в возможности покупки подписки через приложение

Любители музыки могут столкнуться с ситуацией, когда с помощью Айфона или Айпада не получается подписаться на Premium Spotify. Здесь важно понимать, что это не баг сервиса, а требование компании Apple. Организация блокирует возможность покупки платной версии Спотифай через свою программу.

Владельцы телефонов с iOS могут использовать обходной путь — подписаться на Premium Spotify через официальный сайт или воспользоваться телефонов с Андроид. В них такие трудности исключены.

Проверьте «исправность» платежного средства

По правилам нельзя подписаться на Спотифай Премиум, если системе не удается списать деньги со счета пользователя. Так, при покупке подписки и вводе данных платежного средства сервис пробует снять небольшую сумму для проверки «пластика» или кошелька PayPal. Если операция проходит с ошибкой, делается еще несколько попыток. При отсутствии транзакции у пользователя не получается подписаться на Premium Spotify.

В тему: ошибка «возможно Spotify заблокирован брандмауэром» — как исправить?

Похожая ситуация может проявиться и в дальнейшем при очередном снятии денег. К причинам сбоев в снятии средств можно отнести следующие ситуации:

  1. Карта выпущена и зарегистрирована в другой стране (не той, из которой пользователь открывает аккаунт).
  2. Срок действия «пластика» завершился, или платежное средство заблокировано по любой из причин.
  3. Баланс достиг нулевой отметки, из-за чего у системы не получается подписаться на будущий месяц Premium Spotify.
  4. Карта не подходит для проведения платежей вне территории страны, где она эмитирована. Эти моменты рекомендуется уточнить в банковском учреждении, где выпущен платежный инструмент.

В ситуации, когда не получается подписаться на Premium Spotify из-за непринятия платежных данных, попробуйте войти в режим Инкогнито в браузере и повторить транзакцию. Как вариант, используйте другой способ платежа, к примеру, через PayPal. Или введите номер другой действующей карточки. Если есть подозрения на задержки со стороны банка, наберите в службу поддержки и уточните, с чем могут быть связаны подобные трудности.

Что делать, если ничего не помогает

Иногда рассмотренные шаги не дают результата, и у человека не получается подписаться на Premium Spotify. В таком случае единственный выход из ситуации — обращение в службу поддержки или сообщество. Кратко рассмотрим каждый из путей:

  1. Напишите письмо в поддержку. Для этого войдите по URL support.spotify.com/ru-ru/contact-spotify-support, а после заполните предложенные поля. Опишите проблему, мол, Не могу оформить премиум Spotify. Также укажите, какая появляется ошибка, и какие шаги уже были сделаны для решения. Чем подробнее рассмотрена ситуация, тем лучше.
  2. Обратитесь с вопросом в сообщество. Если не получается подписаться в Спотифай, перейдите по URL community.spotify.com и попробуйте найти ответ в сообществе по интересам. В поисковой строке вбейте проблему и отыщите похожие темы.

Учтите, что ответ на письмо приходит не сразу, а с небольшой задержкой. Не торопитесь отправлять в догонку еще одно письмо, ведь это может расцениваться администрацией как спам.

Итоги

В ситуации, когда не получается подписаться на Premium Spotify, проверьте платежные данные и убедитесь, что деньги могут сниматься. Кроме того, попробуйте провести транзакцию через официальный сайт, а не мобильное приложение.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *