Интернет-сервис для прослушивания потокового аудио Spotify продолжает набирать популярность в России. Это связано с тем, что он доступен на различных платформах, а основная часть функций предоставляется бесплатно. Однако российские пользователи часто сталкиваются с разными кодами ошибки: «Возможно, Spotify заблокирован брандмауэром». Стоит разобраться в причинах каждой проблемы и способах их устранения.

Ошибки при входе и способы их устранения

Когда пользователь не может зайти в свой аккаунт, чаще всего на экране высвечивается надпись: «Возможно, Spotify заблокирован брандмауэром. Открой его настройки и разреши приложению доступ к интернету». В скобках указывается код ошибки.

Работа с Microsoft Defender

Проблема «Возможно, Spotify заблокирован брандмауэром (код ошибки 30)» возникает из-за неправильной работы Microsoft Defender. Чтобы разблокировать установленное приложение, необходимо следовать инструкции (актуально для Windows 10):

  1. Открыть «Настройки» Windows через меню «Пуск».
  2. В разделе «Обновление и безопасность» открыть «Безопасность Windows». Выбрать «Брандмауэр и защита сети».
  3. Открыть список разрешений брандмауэра.
  4. Нажать на ссылку со щитом «Изменить параметры», расположенную в верхней части окна. Это позволит взаимодействовать с программами, добавленными в список брандмауэра. Найти в списке программу, нажать галочку рядом с ней и подтвердить действия, нажав кнопку «Ок».

Иногда в списке Microsoft Defender приложение не указано. В этом случае необходимо открыть настройки брандмауэра. Нажав «Изменить параметры», внизу окна выбрать «Разрешить другое приложение». В открывшемся окошке нужно указать путь к программе. Если при его установке ничего не менялось, то путь к файлу Spotify.exe такой: C:UsersUserAppDataRoamingSpotify. Чтобы отыскать путь самостоятельно, нужно нажать «Обзор» в окошке добавления приложения.

Другие ошибки:

При возникновении ошибки «Возможно, Spotify заблокирован брандмауэром (код ошибки 8)» можно полностью его отключить. Но это может сделать компьютер уязвимым для стороннего доступа даже если работает его аналог.

Чтобы заблокировать Microsoft Defender, необходимо открыть раздел с параметрами брандмауэра и выбрать сетевой профиль, в котором работает сервис: сеть домена, частная или общедоступная сеть. Затем перевести тумблер Microsoft Defender в нерабочее состояние.

Прокси

При возникновении ошибки «Возможно, Spotify заблокирован брандмауэром (код ошибки 15)», необходимо нажать в ссылку в сообщении о проблеме «параметры прокси». Откроется окно с настройками прокси-сервера. В выпадающем меню выбрать «HTTP». В типе прокси указать хост «http» и порт «//wsproxy».

Исправление DNS

Проблема «Возможно, Spotify заблокирован брандмауэром (код ошибки 16)» может крыться в то, что приложение не распознает DNS компьютера. Изменить его настройки можно следующим образом:

  1. Зайти в «Настройки» через меню «Пуск». Перейти в параметры сети и интернета.
  2. Нужно открыть центр управления доступа к сетям, выбрать раздел параметров адаптера, расположенный с левой части экрана. Затем кликнуть на используемый сетевой адаптер.
  3. В разделе «Активность» выбрать «Свойства». Кликнуть на «IP версии 4 (TCP/IP4v)», «Свойства».
  4. Выбрать пункт следующих адресов DNS-серверов. Предпочитаемым указать 8.8.8.8, альтернативным – 8.8.4.4.
  5. Подтвердить изменения, нажав «Ок». Попробовать запустить программу и войти в учетную запись. Разбор ошибки «недоступен на вашем устройстве» в другой статье.

Дополнительные методы

Проблемы в подключении к учетной записи такие, как «Возможно, Spotify заблокирован брандмауэром (код ошибки 3)», могут быть вызваны и другими более мелкими причинами. Среди них:

  1. Приложение заблокировано антивирусом. Для того, чтобы проверить влияние антивируса на работу сервиса, нужно его отключить. Если он не оказывает никакого воздействия, то его нужно обязательно активировать.
  2. Ошибка при установке Spotify может привести к его некорректной работе. Для того, чтобы ее исправить, нужно переустановить приложение, скачав заново.
  3. Воздействие вредоносных программ. Вирусы могут блокировать работу программы. Нужно провести самостоятельное удаление подозрительных программ и файлов, чистку с помощью антивируса.

В тему: Черный экран при запуске — как исправить?

Также вредоносные приложения могут вносить изменения в файл hosts, что может привести к нарушению работы приложения. Чтобы это исправить, нужно провести чистку хостов с помощью блокнота.

  • Открыть «Блокнот».
  • Нажать на «Файл», «Открыть».
  • Перейти в диск C. Найти папку «System32» в папке «Windows».
  • Затем перейти в «drivers» и «etc».
  • Выбрать файл «hosts» (указан без расширений). Удалить лишние строки и сохранить документ.

Основной способ разрешения проблемы «Возможно, Спотифай заблокирован брандмауэром» (для всех кодов ошибок) – это правильна настройка или отключение Microsoft Defender, а также работа с прокси в самом приложении. Также ошибка может возникать из-за невозможности распознать DNS, поражения компьютера вирусом и прочих причин. Если вышеперечисленные способы не помогли, то следует написать в техническую поддержку на сайте сервиса. Если вас беспокоит тихий звук — далее мы подскажем, что можно с этим сделать.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *